马雪萍值得一提

聪聪

广东省志愿者联合会理事马雪萍

  荣获第三届“广东省十大敬老之星”



近日，从省老龄委获悉，由团省委负责推荐的，广东省志愿者联合会理事马雪萍荣获第三届“广东省十大敬老之星”，马雪萍将在10月12日省老龄委举办的第三届广东省十大敬老之星暨第一届广东省敬老企业之星颁奖仪式上接受表彰。

附：马雪萍的先进事迹

广州青年志愿者协会服务总队心心之家分队的负责人马雪萍，她的爱心足迹踏遍广州的大街小巷、孤寡老人的家里、社区的长者活动中心、障残人士的培训基地、或是在敬老院。十年来，她倾心献爱、用行动用诠释关爱老人的真情。

一、十年如一日，爱心暖羊城

马雪萍一九七五年参加工作，在广州市越秀区一家饭店做普通服务员。一直以来热心公益，关心他人，工作期间，经常主动帮助行动不便、年老体弱的顾客，甚至有些并不熟识的长者生病、去世，她都主动上门料理、打点一切。老人家都把她视作亲人，甚至一位患老年痴呆的顾客因为怕乱花钱拿着存折要求她代为每天生活开支。一九九八年她失业了，但她并没有怨天尤人，失业不失志，凭着自己的工作责任心和爱心行动，被荔湾区沙面街鹅潭社区的居民推选为社区委员和退休综合支部的党支部书记。在这个平台上，马雪萍积极参与和策划各种不同的志愿服务，关爱温暖无数孤独的心灵，十年如一日，用自己的实际行动，展现了一名共产党员的良好形象。

一九九八年，马雪萍加入了广州青年志愿者协会。十多年来，累计志愿服务时每年数达6000小时，平均每个工作日的志愿服务时间都在3个小时以上。她的默默奉献，受到社会的高度评价，得到政府肯定认可。个人先后被市、区、街道、单位等志愿团体评为“优秀共产党员”、“优秀九运志愿者”、“社区服务之星”、“优秀爱心天使”、“雷锋式志愿服务先进个人”、“优秀志愿干部”、“优秀义工”、“广州市首届十大义工之星”、第三届羊城公德公益百星、全国孝亲敬老之星、广州市志愿十杰、助残志愿十杰、广东志愿服务最高荣誉奖等光荣称号。她所带领的志愿团队被评为“优秀志愿团队”“助残先进志愿集体”，还先后被中央电视台、广东电视台、广州电视台和省、市各大媒体多次报道。

多年来，马雪萍一直用心去照顾和帮助每一位有需要的残疾和孤寡老人，力所能及地帮助他们解决生活上的困难。如利用节假日带他们外出观光旅游；为他们开生日会；引导他们多参加一些集体活动，用行动来感化他们，让他们重新认识自己的价值，树立起对生活的信心。

十多年了，马雪萍所照顾的困难长者,已从身边遍及到了广州各区；她本人也从一个充满爱心的普通志愿者，成为一位众人信任和爱戴的资深志愿服务管理者。在这十多年的志愿服务中，她策划、组织并直接参与的大型志愿活动数不胜数。2003年，她与一班志愿者一起策划和筹备了“把大米送给最困难的人”活动，把政府的关怀、党的温暖送到弱势群体手中，惠及5000多人；在非典时期，当她带着自己熬的抗病毒中草药来到每户受助家中时，长者紧紧握着她的手感动的说：“你虽然不是医生，但看到你的到来，我们就安心了”。所以在她服务对象中，没有一人参与抢购药品，也没有一人患病；她还和一班志愿者制作了一大批爱心慰问卡分别送到各大医院的医护人员和患者手中； 2005年，她又参与了团市委发起的“情暖中秋一一广州一家亲”活动；还策划了一系列温馨和谐在社区活动，实施了邻里互助、帮扶承诺机制，被市、区定为学习示范点，该社区还评为“优秀平安和谐社区”。

马雪萍现在是广州青年志愿者协会启智服务总队心心之家分队的队长。10多年来，带着自己的团队，首创老人院定期志愿者服务，并在老人院、社区老人服务创办了“耆英学堂”；首创了“橄榄绿警营文化”，长期坚持在部队开设文化、兴趣课堂；“涟漪行动”山区服务、“伤健共融艺术节”“心心之家”服务团队等项目更被广州青年志愿者协会定为志愿服务品牌。

二、关爱系长者，温情暖孤老

夕阳无限好。身为人母的马雪萍对老人总是给予特别的关注。老人们的笑脸和鼓励给予她强大的动力。为了照顾好长者，她认真揣摩老人的心理，他们的性格爱好、身体状况如何等等，并一一记在心里。每天都尽量抽时间上门探访，老人们病了，她帮忙买菜、煮饭、抹身、洗衣服、煲药，还帮联系医生诊治。她用自已的爱赢得了老人家的尊敬爱戴，他们都称她为“最亲的亲人”。

有位孤寡老人陈婆婆不慎摔伤，住进了医院，老人很悲观，不吃不喝，甚至想到死，马雪萍就经常带着汤水去医院探访，安慰老人，还买去很多玩具，放在床头逗她开心，经过一段时间悉心照顾，老人心情开朗了，积极配合治疗，同病房的病友都羡慕地说“婆婆你真有福气，孙女真乖。”

独居老人的生活安全问题一直令马雪萍担忧和惦记。有一次，她去探访住在东圃的黄婆婆家，得知黄婆在家不慎摔倒，整晚躺在冷冰冰的水泥地上无人知晓，直到次日早上黄婆拼命拍打防盗门，才引起上班经过的邻居注意，得以把婆婆送去医院。她马上同其它志愿者商量，出资购买了一批“平安铃”，为独居长者安装。别看这小小的平安铃，犹如根维系情感的纽带，串起了平凡市民邻里守望、相濡以沫的浓浓亲情。前不久，孤寡老人李婆婆深夜急病，按下装在床头的平安铃，邻居及时通知志愿者将婆婆送到医院。不久前，她又与一群志愿者自行设计了方便长者外出防突发意外的“平安卡”，这一善举很受长者的欢迎，得到了市、区的学习和推介，并得到有关部门的认同。

在一个雷雨交加的傍晚，马雪萍来到带河路一位体弱多病的郑婆婆家，穿过阴暗的走廊，爬上摇摇欲坠的楼梯，她被眼前的情景惊呆了，小房里和床上摆满了盆盆罐罐接着雨水，婆婆坐在床边不知所措，当晚，她一直陪着婆婆直至雨停。第二天一早，她马上买来塑料布，带来几个会员一齐把屋顶遮挡。后来，婆婆的居住地因要扩路拆迁，婆婆不得不搬回家乡居住，她又多次前往有关机构为婆婆争取应得的补偿和办理好异地就医医保，还联系到当地义工团体继续上门服务并多次前往顺德探访。

独居老人刘姨，行动不便。在病危时，是马雪萍和一群志愿者，代替老人远方的家属尽了孝道，陪伴着老人走完人生最后一段路程，给予老人最后的安慰。

三、创办“心心之家”，抚慰养老院老人

敬老院里经常可以看到马雪萍的身影，老人们都亲切地叫阿萍“家长”。这个昵称来源于数年前，她的一位受助对象住进了敬老院，马雪萍一直坚持去探访。探访过程中，她了解到原来敬老院内有很多孤寡老人，生活很孤寂。当他们看到其它长者的家人来探访时，都流露出羡慕的眼神，看到此情此景，马雪萍立即和其它志愿者商量，成立了首个敬老院志愿服务小组，取名“心心之家”，喻意一个由长者心、志愿心组成的大家庭。“心心之家”的成立，拉近了志愿者和长者之间的感情。他们定期探访，和院内长者拉家常、做手工，节假日和长者开联欢会，还为每位孤寡长者开生日会。从此，孤寡老人不孤独了，他们也有了倾诉的对象，有了亲人般的关怀。她还积极为敬老院寻求生活资助，号召社会热心人士和热心单位向敬老院捐赠一大批文体用品、药物等，完善了院内设施，丰富了老人们的晚年生活。所以，每到探访日，老人们都准时守候在门口或小花园里，迎接志愿者的到来。老人们见到阿萍的到来，就会开心地说：“我们的家长来了”。

在做好志愿服务的同时，马雪萍更关心社区的发展，致力构建和谐社区。她不但积极参与社区的各项活动（为社区策划召开长者生日祝寿会，让每位寿星过上开心的生日会），还协助社区组织长者学习并参与文娱活动，让老人老有所学。2005年，沙面遭受90年一遇的天文大潮，很多住在一楼的居民家中受浸，她每天都和社区工作人员和部队战士一起浸在水里帮独居长者搬家私，堆沙包，做好防洪准备，并将一些家中有安全隐患的老人护送到安全地方暂避，水退后，又召集一班志愿者帮老人家清理积水，打扫卫生，最后，老人都安全地渡过了这个大潮时期。



“志愿工作有苦有乐，在我付出的同时，我也在享受，这种快乐是一般人很难体会得到的”，“长者的期望和信任，给予我莫大的鼓舞，这就是快乐，是享受，是最好的回报”。“奉献、友爱、互助、进步”这是志愿者精神，也是马雪萍十年志愿服务真实写照。

马雪萍常说：“志愿工作很平凡但它却能体现人与人之间的信任和关怀，它在传递爱心的同时，也为社会安定起到一定作用”。马雪萍一直默默无闻地付出，却让她找到了“富有的人生”。

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