[职场感悟录] 之三 善于使用语言艺术
在工作中，我们经常需要用语言去表达自己的见解和态度。中国汉语博大精深，同样的意思用不同的话语和语气表达，收到的效果是截然不同的。如何结合所处的环境，运用恰当的语言表诉，这既是一种技巧，也是一种处世方式。当然这与个人的性格、学识、修养也是息息相关的。
联想到大学生需要写的毕业论文，就必须论点、论据和论证齐全，才能把问题阐述清楚。我们在说明问题的时候，能够条理清晰，有理有节，让别人明白你的观点，接受你的建议，语言艺术是很重要的。
在九十年代中期，镇政府为了使干部们能够改善居住条件，建筑了干部集资楼，当时我也是建房领导小组的成员。在楼房建好以后计划分房的某天，工会主席跟我说：“本来在建设规划设计中每套房子附带分配一个车房的，但是现在镇长不同意分配车房了，让我们先把套房分配就算了。”我很奇怪的，因为车房已经造好了呀。但是无论我怎么请求工会主席去说服镇长，他总是摇头说：“不可能说服啦。”
我细细思量，房屋分配涉及到大部分干部的切身利益，我有责任弄明白事情的原委。我就径直去找镇长了。
镇长知道了我的来意以后，很坦率地对我说：“因为有个别没有分到房子的干部到上头告状，说他们没有房子分，而我们却连车房也有啦。为了避免矛盾，所以就不分车房了。”我心平气和地对他解释：“当时我们建造车房的原意不是准备分配给大家的吗？难道因为小部分人的意见就可以损害大部分人的利益了吗？为什么那部分人没有条件分配住房呢？是因为在鉴定条件的时候他们不符合条件啊。难道你准备把车房分配给他们住吗？分房是广大干部期盼已久的大好事啊，希望既定的方案和承诺不要随意修改的。”镇长沉思起来。
过了两天，工会主席喜颠颠地告诉我：“镇长同意分车房啦。”我们建房领导小组按照分房的方案，很顺利地把套房附带车房分配了给干部们。看着同志们欢天喜地拿着房门钥匙的情景，我的心里也乐滋滋的。
后来在镇里的统筹下，没有分到新房子的干部也有了属于自己的居所，矛盾解决了，一切皆大欢喜。
总结科学地运用语言表达的要点：
1、在发言之前要深思熟虑，明白自己要表达的主题，抓住重点。
2、要真心实意地表达自己的意见，不是诡辩，不是花言巧语，而是摆事实讲道理。
3、尊重对方，表示自己的善意，达到互相沟通的目的。
4、讨论什么事情也要留有余地，让对方可以保留意见，自己也进退有余。
2012.3.26.
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