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标题: 长城宽带变“窄带” 百兆网速打一折 [打印本页]

作者: 69届新生 时间: 2014-7-17 15:55 标题: 长城宽带变“窄带” 百兆网速打一折

羊城晚报讯

记者帅鹏坤、实习生张馨梦报道：网络服务商长城宽带宣传声称的“百兆宽带”，在实际使用中网速大幅缩水至每秒几Kb，引来大量投诉。近日，羊城晚报从广州市工商局12315指挥中心获得的数据显示，长城宽带投诉量居高不下，近三个月投诉便多达400多起。而接受羊城晚报记者采访的长城用户，无一例外对长城宽带的网速抱以不满。对于宽带服务商承诺和实际体验的严重背离，不仅律师认为涉嫌虚假宣传，广东省通信管理局相关人士也直斥：部分宽带服务商虚假宣传。

　　三个月投诉400多起
　　今年四月，消费者利先生花1680元，购买了长城宽带为期两年的100M宽带服务。实际使用中，利先生却发现，很多时候网速只能达到每秒钟几KB。他致电长城宽带客服，要求进行退款，但迟迟无人解决问题。
　　此种情况并非孤例，羊城晚报记者近日从广州市工商局12315获得的信息显示，长城宽带的网速问题被投诉不断，仅3月中旬至6月，就有多达400多起投诉。

　　实测网速严重缩水
　　长城宽带网速是否的确如消费者投诉的那样慢？羊城晚报记者做了实际测速。记者选取了一家使用长城宽带50M包年产品的用户，用腾讯电脑管家的实际测速显示，下载速度仅达到638KB/s，总宽带仅介于4M至8M之间；使用长城宽带官网上的“适合50M宽带”的测速方式时，网速则完全慢到无法打开测速视频。
　　当记者询问长城宽带工作人员，“50M的长城宽带下载速度应该达到多少时？”该工作人员答复：“至少可以达到5M。”而记者追问为什么只有六百多KB时，该工作人员直说“不知道”。
　　记者拨通长城宽带的客服电话，客服询问了地址和用户联系方式，称随后会有工作人员上门帮助用户解决问题。但一位报料人告诉记者：“每次都有工作人员说上门来修，来了之后就说是路由器的问题。明明就是在推卸责任。”

　　“独享100M”变众享
　　记者了解到，长城宽带的糟糕表现，很大一部分与其“二级运营商”身份有关。长城宽带1000块钱50M包年的服务比着三大运营商的宽带服务便宜不止一半，但服务却大大缩水。
　　根据业内人士的介绍，长城宽带通常会告诉消费者是“独享50M宽带”，但号称提供“独享”服务，实际却向一级运营商租用带宽，并将其分给若干个用户。“同样是50M，分给了不同用户，网速自然下来了。”
　　但长城宽带方面却并不承认。“我们的网络都是独享的。”当记者询问时，一位客服这样表示，“100M的网络，实际最快速度能达到11M/s，通常也有5-9M/s。”
　　在去年，长城宽带即遭央视等媒体曝光。但该公司不仅拒绝承认存在问题，更发表声明称，用户网速“受多种因素影响”，因此“单个用户的测试结果，并不能代表600万用户的共性”。

帅鹏坤、张馨梦

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作者: 依慈 时间: 2014-7-17 16:53

大女昨午气急跑回来写稿,话电视台断网,唔系啩咁重要的单位咁嘅树?佢现写稿开播顺德当年今日,365条稿需海量资料,一断网或网速变龟速就气急败坏,连老友的弄幛宴都甩底比人电话埋怨.

作者: LiDeJi 时间: 2014-7-17 22:20

69届新生发表于 2014-7-17 15:55
羊城晚报讯

记者帅鹏坤、实习生张馨梦报道：网络服务商长城宽带宣传声称的“百兆宽带”，在实际使 ...

长城宽带在我们小区摆摊推销员说得好到不得了，我差一点就把电讯的宽带换成长城宽带。（电讯宽带也是很差，号称100MB实际只有十几MB）

作者: 嘉嘉 时间: 2014-7-17 22:34

我用的是中国电信宽带，包月130元。有时看视频也卡，总的还满意。

作者: LiDeJi 时间: 2014-7-17 23:10

嘉嘉发表于 2014-7-17 22:34
我用的是中国电信宽带，包月130元。有时看视频也卡，总的还满意。

中国电讯的宽带主要问题是厄称，说100MB的宽带入户后实际只有10MB多D。当然能用，网速很慢就是了。

作者: 如梦令 时间: 2014-7-17 23:18

LiDeJi 发表于 2014-7-17 22:20
长城宽带在我们小区摆摊推销员说得好到不得了，我差一点就把电讯的宽带换成长城宽带。（电讯宽带也是很差 ...

电信算最好嘞

作者: 嘉嘉 时间: 2014-7-18 20:13

LiDeJi 发表于 2014-7-17 22:20
长城宽带在我们小区摆摊推销员说得好到不得了，我差一点就把电讯的宽带换成长城宽带。（电讯宽带也是很差 ...

曾经有一段时间长城宽带很受欢迎的，朋友也推荐过，但是我觉得不需要换了，所以没有考虑。

作者: 如梦令 时间: 2014-7-18 22:14

嘉嘉发表于 2014-7-18 20:13
曾经有一段时间长城宽带很受欢迎的，朋友也推荐过，但是我觉得不需要换了，所以没有考虑。

长城比电信便宜，但冇电信信号强同稳定

作者: LiDeJi 时间: 2014-7-18 22:50

如梦令发表于 2014-7-18 22:14
长城比电信便宜，但冇电信信号强同稳定

电讯的电话线连接了宽带网线后，电话的来电显示就时有时无，很不正常，所以电讯公司不敢收6元来电显示费，美其名曰优惠免收。

作者: shunhui 时间: 2014-7-19 07:58

嘉嘉发表于 2014-7-17 22:34
我用的是中国电信宽带，包月130元。有时看视频也卡，总的还满意。

中国电信的网速还可以，其他的就差点了。

作者: pou90 时间: 2014-7-19 11:52

刚刚装了两天，三年1980元，比电信差。

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作者: 如梦令 时间: 2014-7-19 15:00

pou90 发表于 2014-7-19 11:52
刚刚装了两天，三年1980元，比电信差。

平嘢冇好，贪便宜的人才装其他宽带的。信号最强、售后最好的始终是电信

作者: 如梦令 时间: 2014-7-19 15:00

shunhui 发表于 2014-7-19 07:58
中国电信的网速还可以，其他的就差点了。

说的正是网速

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